Современное общество так устроено, что практически каждый человек сталкивается с банковской сферой услуг в той или иной степени. Но есть и те, кто с детства мечтает, а потом и проживает всю трудовую биографию в этой «стране» процентных ставок, кредитных договоров и банковских операций.   

А работу свою старший кассир очень любит. Думала о ней с раннего возраста, но поступила в педагогический институт. Через пару лет детская мечта победила, и она стала студенткой экономического вуза. А обучаясь на третьем курсе, в 2009 году была принята на работу в банк. 

- Конечно же, банки, которые я видела в детстве, во многом отличаются от сегодняшних, - говорит Лилия Александровна. - В настоящее время процесс оказания услуг стал более мобильным, появляются новые виды, внедряются современные техника и технологии, но остаётся главное - общение с людьми, которые приходят в банк. 

Выяснилось, что именно непосредственное общение с посетителями нравится опытным сотрудникам банка. «Любые неприятности нужно оставлять за порогом офиса, - поясняет экономист кредитного отдела Елена Александровна Федосова. - К нам в отдел приходят люди с разным настроением и проблемами, поэтому необходимо всегда внимательно выслушать их и предложить наиболее лучший вариант решения вопроса. Помогая, получаешь моральное удовлетворение от своей работы». 

Елена Александровна и вправду располагает к себе очаровательной улыбкой. Она в 2003 году получила диплом Оренбургского госуниверситета и сразу же стала банковским служащим. Сегодня одиннадцатилетняя дочь Яна интересуется её работой и говорит, что хочет быть, как мама. 

 Да, от банковских сотрудников требуется умение позитивного общения с клиентами. Кроме, навыков психолога, они обязаны обладать информацией о предоставляемых услугах, продуктах банка и грамотно их предлагать. И потому профессиональная компетентность должна расти постоянно. Одни не выдерживают этого, другие живут в таком ритме многие годы.

В конце декабря Расиме Фанавиевне Фаттаховой исполнится 55 лет. Она лихо управляет автомобилем и всегда вовремя приезжает из д. Арасланово в Мелеуз на работу в офис банка, где трудится старшим операционистом. Родилась и выросла в Дюртюлях. После восьмого класса поступила в Уфу в финансовый техникум. Профессию выбрала сама, хотя у родителей были другие варианты. По распределению девятнадцатилетняя девушка приехала в наш город. Здесь создала семью, окончила вуз...